구글플레이 환불 방법 정책에 대해서 알아보겠습니다. 구글플레이에서 어플을 실수로 받았거나, 아이들이 잘못 결제를 했을때 결제한 어플이나 게임 아이템등을 환불받아야합니다. 구글플레이나 각종 어플에서 결제가 쉽다보니 나도 모르게 결제가 될때도 있습니다. 어떻게 하면 환불받을 수 있는지 알아보겠습니다.
구글플레이 환불 정책
구글플레이 고객센터를 들어가보면 환불에 대한 내용들을 찾을 수 있습니다. 워낙 다양한 어플과 서비스가 있다보니 이미 많은 답변이 공개되어있습니다. 보통 유료어플, 게임, 인앱결제, 정기결제에 대한 환불일 것 입니다. 기준은 48시간, 구매 후 2일안에 환불 신청을 넣어야 환불 가능성이 높습니다.
어플 또는 인앱구매 후 48시간이 지나지 않았다면 구글 플레이를 통해 환불을 요구할 수있습니다. 영화, 책 같은 콘텐츠는 48시간이 지나도 환불요구가 가능합니다. 보통 1일이내 결과를 확인 할 수있습니다. 최대로 지연시 4일내로 결과를 볼 수있습니다.
48시간 이후라면 어플을 만든 개발사, 개발자에게 환불을 받아야 한다고 합니다. 어플 다운받는 곳에서 상세설명에 개발자 정보가 적혀있습니다.
구글플레이 환불 방법
구글플레이 환불 방법을 알아보겠습니다. 구글플레이 pc버전을 기준으로 설명하겠습니다. 구글플레이에 로그인합니다. 메뉴에서 계정 > 주문내역을 누릅니다. 환불하고자 하는 내역을 찾습니다. 오른편에서 문제신고 > 옵션선택 > 실수로 구매함, 구매한 상품을 원하지 않음, 친구나 가족이 동의없이 구매, 구매가 어떻게 되었는지 모름
구매했으나 받지 못함, 제품의 결함등에서 선택합니다. 후기를 찾아보면 친구나 가족이 동의없이 구매함을 선택하면 환불가능성이 높다는 말도 많습니다. 문제설명에 추가하고 싶은 내용을 적습니다. 제출을 눌러 완료합니다. 환불이 되면 주문 내역에서 환불됨, 환불관련 메일이 도착합니다.
개발자에게 문의
48시간이 지나면 개발자나, 개발회사에 문의를 해야한다고 알려드렸습니다. 그 방법을 알아보겠습니다. 구글플레이 pc버전을 기준으로 알려드리겠습니다. 구글플레이 사이트 > 환불원하는 어플 검색 > 앱선택 > 세부정보 페이지 > 아래로 내려서개발자 연락처를 찾음.
개발자 연락처를 찾았으면 어떤 내용을 보내야할까요? 내가 구매한 서비스, 어플을 밝힙니다. 어떤 문제가 있는지 알려줍니다. 마지막으로 구매환불을 요청합니다. 대부분 영어권 사람일테니 구글번역, 파파고를 이용해 번역해서 보내면 됩니다. 다른 방법은 리뷰를 남기는 것입니다. 별갯수 선택 > 제출 > 리뷰에서 상황과 환불요구 내용을 적습니다. > 마침
많은 어플의 리뷰를 보다보면 부정적인 평점 아래 답변이 달립니다. 개발사에서 고객센터로 문의달라는 문장과 함께 메일이나 전화번호를 남깁니다. 이곳으로 문의주면 됩니다.
구글플레이 환불 방법 정책에 대해서 알아보았습니다. 최근 구글플레이의 환불 심사의 정도가 까다로워졌다는 말이 많습니다. 규정에 나와있는데로 잘 적어서 요청하면 환불될 가능성이 올라갑니다. 위에서 알려드린 방법대로 신청해보시고 환불 받으셨으면 합니다.
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